A importância das mídias sociais na transformação digital
Dificilmente hoje exista alguma empresa que não possua consumidores que compartilhem, criem ou utilizem informações online para falar sobre a marca, seus serviços ou produtos, atendimento, opinião, etc. e é inevitável a transformação digital causada pelas mídias sociais nos dias de hoje.
Seu negócio pode até não estar online, mas você pode ter certeza que estão falando sobre ele por lá e, se realmente você não possui um canal de atendimento online, está na hora de parar para rever seus conceitos e buscar dar alguns passos rumo a transformação digital começando pelas mídias sociais.
Através delas que você terá a oportunidade de se envolver com os seus consumidores e coletar informações importantíssimas sobre os seus produtos ou serviços, onde esses dados poderão servir de inspiração ou base para mudanças de algum processo que pode ser melhorado ou ainda na inovação e desenvolvimento de novos produtos e serviços.
Infelizmente ainda é muito comum encontrar empresários que não são do ramo de marketing e negócios sem entender, confiar e acreditar no online e em seus benefícios e enquanto estes profissionais se afundarem em dúvidas que não permitem progredir, a empresa vai perdendo campo no digital e atrasando processos de transformação digital.
É fato que esse novo mundo é um pouco complexo mas ao mesmo tempo, também é fato que os resultados ao se investir em digital são extremamente positivos e satisfatórios. Por exemplo: em qual outro canal a sua empresa poderá manter contato 24h com seus clientes potenciais? Em qual outro canal você consegue obter respostas tão rápidas sobre a sua empresa/produtos/serviços e mais rapidamente ainda mudar a estratégias caso esse feedback não seja positivo?
Para encerrar, além de todos os itens citados no decorrer desse texto, não podemos deixar de frisar o quanto investir em mídias sociais é relativamente “barato” em relação a mídias tradicionais como rádio, TV, jornal. Por isso, se você ainda tem dúvidas se o seu negócio deveria estar no mundo online, não perca tempo e trate já de inseri-lo.
Tem dúvidas, não entende nada ou ainda não sabe por onde começar? A Multiverso está aqui para ajudá-lo.
É baseado na crença de que ao conectarmos as pessoas para “fazer junto” conseguimos extrair o melhor delas e para elas, e é assim que a Multiverso trabalha. Não é só um discurso bonito mas uma prática intrínseca da nossa forma de ajudar as empresas e os empreendedores a tornar os seus negócios relevantes nesse novo mundo.
